بقلم ا.د كامل شاكر الوطيفي

جامعة بابل كلية الادارة والاقتصاد

     أصبح مفهوم رأس المال الفكري شائعا منذ بداية التسعينات من القرن الماضي وأعتبر من أهم القضايا التي تحاول منظمات القرن الحادي والعشرين التركيز عليها لتحديد مفهومه بدقة من خلال الكثير من البحوث والدراسات التي أجريت حوله و أثبتت دوره في العديد من المجالات التنظيمية ، وبالرغم من ذلك فلا يزال هذا المفهوم في مرحلة النمو والتطور والاكتشاف ، وباتت مهمة تحقيق الاستغلال الفعال له كخطوة لتحقيق التميز في دنيا الأعمال .

ان أفضل وسيلة لبقاء المنظمات واستمرارها هو في قدرتها على تبني وإدارة رأسمالها الفكري بكفاءة وفاعلية وفي إيجاد برامج وسبل استثماره وتنميته بوضع المعرفة المخزنة في رأسماله البشري موضع التطبيق والتنفيذ، وبما يكفل لها من تحقيق أهدافها . وباتت وسائل تحفيزه وتوفير المناخ الملائم له من الأساسيات التي ينبغي أخذها بنظر الاعتبار.

 باتت المنظمات بحاجة إلى استكشاف جميع مواردها سعيا لمواصلة النجاح ، لقد أصبحت الموجودات غير الملموسة و(غير المادية) إلى جانب  الموجودات الملموسة و(المادية) ، من الأمور التي لا تقل أهمية بالنسبة لأية منظمة ، ومن هنا أصبح يطلق على الموجودات غير المادية في الغالب برأس المال الفكري Intellectual  Capital  ، والذي يرمز له اختصاراً بالـ ( I C )  اذ يعد رأس المال الفكري اليوم أحد عوامل النجاح المهمة والحاسمة ليس بالنسبة إلى المنظمات المعرفية البحتة فحسب بل إلى جميع المنظمات ، ويوصف رأس المال الفكري بأنه الموجود الأكثر أهمية في المنظمات اذ يمثل المعرفة والمهارة التي توجد في منظمة معينة ، ويمكن أن يزود أي منظمة أعمال بالتميز في موقع السوق. 

ومن هنا فان رأس المال الفكري يتألف من المفاهيم والاجتماعيات التي تصب في الإبداع والتطورات الجديدة ومن ثم زيادة قيمة المنظمة ويوصف على انه الخبرات المجتمعة، الحكمة ، المعرفة ، المهارات ، الشخصية ، القابليات العقلية وهي رأس المال الحقيقي للمنظمة والذي يوجد أيضا في مكتباتها ,قواعد بياناتها ، براءات الاختراع ، المطبوعات والماركات التجارية .
وعلى الرغم من تعدد الاتجاهات التي حاولت وضع مفهوم لراس المال الفكري الا ان البعض من الكتاب حاولوا ان يميزوه من خلال خصائصه التي ينفرد بهـا ومن هذه الخصائص التي جاء بهـا وهي:
أ- إن راس المال الفكري شئ غير مرئي .
ب- إن راس المال الفكري يرتبط ارتباطا وثيقا بمعارف ومعلومات وخبرات المستخدمين، فضلا عن تقاليد وتكنولوجيا أية منظمة.
ج- إن راس المال الفكري يمنح أية منظمة فرص أفضل للنجاح في المستقبل .
د- إن راس المال الفكري لايشتمل على الموجودات المالية والنقدية .
مكونات راس المال الفكري

   يتمثل رأس المال الفكري في كل من الموجودات المعتمدة على المعرفة وقد يصعب ملاحظته او تقدير مقداره لكونه غير ملموس. وفي الحقيقة فإن منظمات عديدة نظرت إليه كمعرفة تمتد من أفكار ومعتقدات بمعناها المعرفة الضمنية Implicit Knowledge ) ) . وقد يعد أكثر من ذلك ، اذ نرى في جذوره إعتماده على أفكار الأفراد العاملين في المنظمة كونه يتضمن الفكر والقابليات للأيدي العاملة والمهارات والمعرفة المشتركة والتي تجتمع لحل مشكلة معقدة تتعلق بأعمال المنظمة فضلا عن المعلومات والخبرات والحكمة وكل ما يضيف قيمة إلى الزبون من خلال منتج جديد أو خدمــة جديدة  .

وفيما يلي توضيح للمكونات الاساسية :
1-رأس المال البشري Human Capital :
أنه ( القدرات الإنتاجية للأفراد أي المعرفة والمهارات والخــبرات والقابليــات التي تُســهم في زيادة القيمـة الاقتصـاديـة للمنظـمة )
ويمكن وصفه بأنه كفاءة جماعية للمنظمة وظيفته وضع أفضل الحلول للزبائن من خلال معرفة يمتلكها الأفراد العاملين ، وهذا يعني بأنه يشمل جميع الأفراد الذين ينتمون إلى المنظمة ويعملـون فيها يوميا، وان امتلاكه لا يكون إلا بعملية تحويل المعرفة الضمنية لرأس المال البشري إلى رأس مال هيكلي بعد أن تخزن هذه المعرفة في أنظمة قواعد بيانات وبرامــجيات وبراءات اختراع وابتكارات.
2- رأس المال الهيكلي Structure Capital :
يوصف بأنه البنى التحتية الداعمة للرأسمال البشري ويتضمن الطرق التنظيمية، الإجراءات، الاجتماعيات، مصادر المعلومات، وحقوق الملكية الفكرية (Intellectual Property ) كما يمثل القابلية التنظيمية للمنظمة التي تواجه إحتياجات السوق إذ يُعد المعرفة المكتسبة والمقامة في هيكل المنظمة وعملياتها وثقافتها ، وهو يُمتلك ويترك في مكان العمل عند مغادرة العاملين لعملهم ، ولهذا يمثل الممتلكات الحقيقية للمنظمة والتي يمكن التعامل معها في أي وقت ومقايضته ومقاسمته وإعادة إنشـائـه على العكـس من رأس المال البشــري الموجــود فـي عقـول الأفــراد.
3-رأس المال الزبائني Custemer Capital
يشكل رأس المال ألزبائني أو ما يسمى في بعض الأحيان ( السوقي ) Market Capital أحد المكونات الأساسية لرأس المال الفكري إذ انه يبرز رأس المال الفكري ويحوله في صورة قيمة للعلاقات والأداء ألمنظمي Organizational Performance متضمنا العلاقات مع الزبائن والمجهزين ممن يملكون المعرفة ويطلق عليه كذلك برأس المال العلاقات Relational Capital أو رأس المال الخارجي كونه يعكس علاقات المنظمة وتفاعلاتها مع العالم الخارجي وعلاقات التنظيم الخارجية وشبكات المعلومات فحدوده هي كل العلاقات التي تكون خارج حدود المنظمة
4-راس المال الاجتماعي Social Capital :
إن رأس المال الفكري لأي منظمة هو أكثر من رأس المال البشري والهيكلي ، اذ يتألف أيضا من رأس المال الاجتماعي والعلاقات التــي ســوف تَمتلك تأثـير عميـق علــى حيـاة المنظمــة والعاملين لديهـا .ونه يمثل طبيعة العلاقات الاجتماعية للعاملين في داخل المنظمة الاقتصادية وهذه العلاقة يفترض أن تبنى على الثقة والزمالة والتعاون التي لها الأثر الكبير في تسهيل العمل الجماعي الكفوء ، فهو بمثابة موجود معنوي ولا يمكـن للمنظمة أن تعمل بمعزل عنه وان استثمـاره بشــكل صحيـح يولد منفعــــة وتحقيـ،ق للمــيزة التنـافســية